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2020-11-20 发布
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贵州农商开户稳定获利波动快配资没有资金障碍 除盈利难外,某三线城市股份制银行的相关负责人对记者表示,银行加快低效网点退出,重要的原因之一是经营成本较高。“以一家小支行为例,一年需要花费500万元—1000万元,其中包括人员、场地、办公设备等一系列的成本开支费用。”
董希淼对《证券日报》记者表示,近年来,随着金融科技蓬勃发展和客户行为深刻变迁,银行网点功能和服务面临着巨大冲击。一方面,互联网和信息科技为手机银行、智能客服等服务方式提供强大支撑。另一方面,客户行为正在发生变迁,越来越多客户偏爱数字化、移动式的服务体验,网点难以满足客户随时随地获取服务的需求。
线下业务量缩减
线上加速转型
银行网点关停加速,也是近年来银行加大线上线下一体化经营的成果。
“银行已将超过90%的线下业务搬到了线上,如在线贷款、投资理财、转账汇款等。”某股份制银行的一位大堂经理告诉记者,由于线上操作便捷性、功能多样性,客户对线下网点的依赖程度越来越低。
“原来我们网点一天的客流量在一百人左右,现在每天的客流量也就几十个人。”某支行网点负责人告诉记者:“现在柜面办理的个人业务明显减少,除了必须的现金业务外,客户基本习惯了线上办理,来柜台办理的多是一些老年人和企业客户。”
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在发力线上业务的同时,银行持续推进线下网点的智能化转型。据了解,主要通过引入智能柜员机、智能现金柜员机、ATM机等自助设备,实现免排队、免等待和免人工的服务,促进网点转型。
《证券日报》记者在海淀区某国有大行支行网点发现,与一年前相比,银行大厅的格局发生了显著变化。除了柜台和部分等待区保留以外,其他空间被改造成了智能服务区,多台智能柜员机成了银行网点的“工作人员”。
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